109シネマズ ニュース

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11月23日(金)IMAXレーザー2D字幕「ファンタスティック・ビーストと黒い魔法使いの誕生」18:05上映回をご鑑賞のお客様各位

11月23日(金)IMAXレーザー2D字幕
「ファンタスティック・ビーストと黒い魔法使いの誕生」
18:05上映回をご鑑賞のお客様各位

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度は数ある劇場の中から当劇場をお選び頂いたにもかかわらず、機械トラブルにより上映中止となり、初日を心待ちにしておられましたお客様の貴重なお時間を台無しにしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

機器トラブルの発生から上映中止の判断に至るまでの間、出来得る限りで対応処置を行い、復旧に向けて努めておりましたが、目処が立たず、結果、中止の判断をするに至りました。
判断決定までお時間を頂戴しました事、また上映中止決定後も、全てのお客様へ統一した対応ができなかった事を、重ねてお詫び申し上げます。

該当回をご鑑賞のお客様には、チケットの払い戻しの対応させていただきます。

【チケット払い戻し方法についてのご案内】
◆オンラインチケット購入システムにてご購入のお客様
弊社にてお取引の取り消し対応を致します。
対応のタイミングによっては一度引き落としされる場合もございますが、次月にマイナス処理されますので、ご了承くださいませ。

◆劇場にてクレジットでチケットをご購入頂きましたお客様
オンラインでご購入いただいたお客様同様、弊社にてお取引の取り消し対応を致します。
対応のタイミングによっては一度引き落としされる場合もございますが、次月にマイナス処理されますので、ご了承くださいませ。

◆劇場にて現金・電子マネーでチケットをご購入頂きましたお客様
劇場にて返金対応させていただきます。
ご足労をお掛け致しますが、該当回チケットをお持ちの上、
劇場窓口までお越しくださいませ。

◆シネマチケット・追加料金でご購入頂きましたお客様
QRシネマチケットは、再度ご利用いただけるように処理させていただきます。
追加料金につきましては、オンラインでご購入いただいたお客様同様、弊社にてお取引の取り消し対応を致します。

当日、ご招待券をお渡ししていないお客様にお伝えしたいことがございます。
・ご返金対応済みでご招待券をお渡しできていないお客様
・ご返金時にご招待券をご返却されたお客様
大変お手数ではございますが、お手元にチケット半券をご用意の上、劇場までご連絡くださいませ。

払い戻しに関しまして、ご不明な点やご質問等ござましたら
お電話、または、劇場ホームページにございます
『お問い合わせフォーム』にてお問い合わせください。

24時間音声案内 TEL:0570-007-109 
※「 5 」を押してオペレーターへお問い合わせ
(受付時間:8:30~22:30)


今後は、上映設備を強化する事は勿論でございますが、
有事の際の対応がより公正かつスムーズなものになるように劇場運営に努めて参ります。
引き続き、109シネマズをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。


株式会社東急レクリエーション
109シネマズ川崎
支配人

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