シネマポイントカード(ブルーカード)のお問い合わせ

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全国の109シネマズ、ムービルにてお得に映画鑑賞いただけるポイントカードです!

よくあるご質問

Q1.シネマポイントカードを紛失してしまいました。
A1.シネマポイントカードを紛失・破損された場合は新規入会(有料)いただくことになります。その際のシネマポイントは劇場チケットカウンターにて入会後にシネマポイントカード申請書をご記入いただき、後日ポイントを加算いたします。シネマポイントカードの使用停止につきましては劇場等にてご相談ください。なお申請書提出後に紛失されたシネマポイントカードが見つかった場合、そのカードはシネマポイントカードとしてはご利用いただけません。
※チャージされている楽天Edyについては、補償されません。詳しいお手続きについては、楽天Edyカスタマーデスクにお問合せください。
電話番号:ナビダイヤル・・・0570-081-999(044-520-1761)
受付時間:[平日]午前9時30分~午後7時00分 [土日祝]午前10時00分~午後6時00分

Q2.シネマポイントカードのログインパスワードが分かりません。
A2.ログインパスワードの初期設定は、お客様の生年月日の6桁が設定されております。
(例:1970年1月1日生まれ ⇒ 700101)
 ※マイページからログインパスワードを確認・変更することができます。詳細はこちらをご覧ください。
 ※個人情報保護の観点から、登録されているパスワードを直接お教えすることはいたしません。

Q3.オンライン上からシネマポイントカードのログインを行わずチケットを購入しました。当日シネマポイントカードを持っていくので会員料金を適用してほしい。
A3.オンラインチケット購入システムで購入いただいたチケットはキャンセル・変更がないことを前提にお買い求めいただいているため、差額分は返金いたしません。そのため、必ずログインいただいた後、会員料金でご購入ください。

Q4.シネマポイントカード会員に当日入会し、その日購入するチケットに会員特典を適用したい。
A4.チケット購入前にチケットカウンターにて入会手続きを済ませていただくと、入会後すぐに会員特典(その際に購入するチケットのポイント加算を含む)をご利用いただけます。

Q5.シネマポイントカードに登録している情報が変更になります。変更方法が分かりません。
A5.オンライン上からはマイページにて登録いただいた情報を変更することができます。劇場チケットカウンターでもシネマポイントカード申請書に変更内容を記入いただくと後日、変更させていただきます。
※名前(漢字)につきましては、会員規約第1条「会員の定義」に基づき、第三者への譲渡がされないようにマイページから会員自身での変更ができないようになっております。
※名前(漢字)が表記されない場合、常用漢字に変更させていただく場合がございます。

Q6.劇場チケットカウンターにてチケット購入時にシネマポイントカードを忘れてしまった。後日、鑑賞分のポイントを加算してほしい。
A6.購入当日中でしたらポイントを加算いたしますが、後日加算することはできません。チケット購入の際はシネマポイントカードを忘れずにお持ちの上、ご提示ください。

Q7.シネマポイントカードに加算されたポイントを別々のシネマポイントカードに割り振りたい。
A7.シネマポイントカードに一度加算されたポイントを割り振ることはできません。そのため、オンライン上でシネマポイントカード会員にログインしてチケット購入された場合、ポイントは割り振ることができませんのでご注意ください。

上記以外のご質問はこちらをご覧ください。

お問い合わせフォーム

※ご意見・ご感想等は、今後のサービス向上の為に役立てて参ります。なお必ずしも回答や返事をお約束できるわけではないことをご了承ください。回答させていただく場合は、お寄せいただいた内容の事実確認や状況確認を行う関係上、3日~7日ほどお時間を要する場合がございますので予めご了承下さいます様お願い致します。

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