オンラインチケット購入のお問い合わせ

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オンラインからチケットを事前に購入!当日は劇場で発券するだけ!

よくあるご質問

Q1.何日先までの座席指定チケットを購入できますか?
A1.3日先までの座席指定チケットを購入できます。ただし、作品により3日以上先の座席指定チケットの販売を行うことがございます。

Q2.劇場やコンビニで購入した紙製の特別ご鑑賞券(全国共通特別鑑賞券)は利用できますか?
A2.オンラインチケット購入では利用できないため、劇場チケットカウンターにて座席指定チケットとお引き換えください。

Q3.チケットは何枚まで購入できますか?
A3.一回のご利用でシネマポイント引き換えを含む最大8枚まで購入が可能です。ただし、作品により制限枚数を変更させていただく場合がございます。

Q4.証明書が必要な券種は何ですか?
A4.劇場へ入場の際に、学生(小学生のぞく)の方は学生証または生徒手帳、夫婦50割引・シニアのお客様は年齢の証明になる身分証(運転免許証など)のご提示をお願いします。障がい者手帳割引をご利用の方は障がい者手帳もしくは療育手帳等のご提示をお願いします。

Q5.購入できたかどうか確認するには?
A5.上部メニューの「チケット購入・照会」をクリックして、チケット照会からご購入の劇場を選択後、必要事項を入力いただきますと、詳細を確認できます。また、購入時に入力されたメールアドレスに購入完了メールが届きますので、そちらをご確認ください。

Q6.座席指定チケットを購入しましたが、購入確認のメールが届きません。
A6.迷惑メール設定やお客様が契約されているプロバイダの通信状況や諸事情によりメール遅延や届かない場合がございます。また、メールアドレスの入力間違いの場合も確認のメールは届きませんので入力間違いのないよう十分お気をつけください。
パソコン・携帯電話のメール設定で迷惑メール防止の為にドメイン指定受信設定をされている場合、指定メールアドレスに「@109cinemas.net」を追加してください。この設定をしないとご購入いただいた内容の確認メールが届きません。特に携帯電話のメールアカウント(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jpなど)やフリーアカウントを登録いただく場合は必ず受信許可設定をご確認ください。
※購入完了メールの再送は致しておりませんので購入完了ページにあります購入番号を控えることをお勧め致します。

Q7.購入したチケットの日時や上映回、指定した座席をキャンセル・変更できますか?
A7.お客様都合による日時・作品の間違いや駐車場混雑、交通機関や交通渋滞による遅延など、利用規約にございますようにキャンセル・変更はできません。なお、シネマポイントカード会員へのポイントの返還は致しません。

Q8.自動発券機で複数名分のシネマポイントを加算することはできますか?
A8.<購入時に会員ログインした場合>
ログインされたシネマポイントカードに全て加算されます。シネマポイントカードに加算されたポイントを振り分けることはできません。そのため、オンライン上でシネマポイントカード会員にログインしてチケット購入された場合、ポイントは振り分けることができませんのでご注意ください。
<購入時に会員ログインされない場合>
自動発券機に、シネマポイントカードをかざすことでシネマポイントが加算されます。

Q9.割引券は利用できますか?
A9.割引券は利用できません。

Q10. "一般"なのに"学生"でオンラインチケット購入をしてしまったが、どうすればよいですか?
A10.劇場にてチケットを発券いただき、チケットカウンターへお持ちください。差額をお支払いいただければ、指定された座席にてご鑑賞いただけます。

お問い合わせフォーム

※ご意見・ご感想等は、今後のサービス向上の為に役立てて参ります。なお必ずしも回答や返事をお約束できるわけではないことをご了承ください。回答させていただく場合は、お寄せいただいた内容の事実確認や状況確認を行う関係上、3日~7日ほどお時間を要する場合がございますので予めご了承下さいます様お願い致します。

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購入内容 「購入内容の確認」「購入番号の確認」については、購入内容を以下にできる限りご入力ください。
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上映日時
購入枚数
購入座席
購入日時
 

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