[チケット購入・照会]よくあるご質問

[ONLINE TICKET]FAQ

質問一覧


いつから座席指定チケットを購入できますか?
どのようなチケットが購入できますか?
割引券は利用できますか?
支払方法を教えてください。
劇場やコンビニで購入した前売券は利用できますか?
ムビチケは利用できますか?
チケットは何枚まで購入できますか?
証明書が必要な券種は何ですか?
シネマポイントの引き換えで3D作品は鑑賞できますか?
購入できたかどうか確認するには?
座席指定チケットを購入しましたが、購入確認のメールが届きません。
購入したチケットの日時や上映回、指定した座席をキャンセル・変更できますか?
購入したチケットはどうやって受け取るのですか?
シネマポイントはいつ加算されますか?
シネマポイントの有効期限はいつ延長されますか?
自動発券機で複数名分のシネマポイントを加算することはできますか?
シネマポイントカード会員ですが、ログインせず座席指定チケットを購入してしまいました。ポイントは加算されますか?

Q. いつから座席指定チケットを購入できますか?

上映日3日前から、当日上映開始20分前までオンラインチケット購入が可能になります。
※午前3時~午前6時まではメンテナンスのため利用できません。
※作品により販売対象期間が異なったり、変更になったりする場合がございます。

Q. どのようなチケットが購入できますか?

<通常料金>
一般/大学生/高校生/中学生/小学生/幼児(一部劇場を除く)

<割引料金>
シニア(60才以上)/障がい者手帳をお持ちの方(注1)/109シネマズの日/レイトショー/レディースデイ/メンズデイ/ファーストデイ/夫婦50割引/夫婦の日&カップルデイ/グッドモーニングショー/ハッピーペアマンデイ

<スペシャルシート>
エグゼクティブシート/プレミアペアシート(注2)

<シネマポイントカード会員特別料金>
ポイント会員感謝の日/シネマポイントカードデイ

※劇場により鑑賞料金・サービスは異なります。各劇場「料金・割引サービス」ページにてご確認ください。
◇注1…通常の座席のみの販売となります。(車椅子スペースのご購入は出来ません。車椅子スペースをご希望の方は直接劇場へお越しいただくか、お電話でご相談ください)
◇注2…シネマポイントカード会員様は、通常料金にてご購入が可能です。

Q. 割引券は利用できますか?

割引券は利用できません。

Q. 支払方法を教えてください。

お支払方法は、クレジット一括払いのみとなります。
ご利用いただけるカードは、VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERS・TOP・三井住友カード・DCカード・UFJカード・NICOSカード・セゾンカード・OMCカード・イオンカード・ライフカード・CFカード・JACCSカード・オリコカード・ティ-エス キュービックカードの各クレジットカードです。

また、楽天ペイもご利用いただけます。ご利用いただけるカードは、楽天カード・VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSの各クレジットカードです。
オンラインチケット購入システムにて楽天ペイをご利用される方はこちらをご覧ください。

Q. 劇場やコンビニで購入した前売券は利用できますか?

前売券は利用できないため、チケットカウンターにて座席指定チケットとお引き換えください。

Q. ムビチケは利用できますか?

券種(料金)設定の際に、「ムビチケ購入番号」と「パスワード」を入力することで利用が可能です。

Q. チケットは何枚まで購入できますか?

一回のご利用でシネマポイント引き換えを含む最大8枚まで購入が可能です。

Q. 証明書が必要な券種は何ですか?

劇場へ入場の際に、学生(小学生のぞく)の方は学生証または生徒手帳、夫婦50割引・シニアのお客様は年齢の証明になる身分証(運転免許証など)のご提示をお願いします。

Q. シネマポイントの引き換えで3D作品は鑑賞できますか?

シネマポイント6pts+400円にて座席指定チケットとお引き換えが可能です。
※IMAX 3D版や特別興行作品など対象外の作品もございます。

Q. 購入できたかどうか確認するには?

上部メニューの「チケット購入・照会」をクリックして、チケット照会からご購入の劇場を選択後、必要事項を入力いただきますと、詳細を確認できます。また、購入時に入力されたメールアドレスに購入完了メールが届きますので、そちらをご確認ください。

Q. 座席指定チケットを購入しましたが、購入確認のメールが届きません。

契約いただいているプロバイダの通信状況や諸事情によりメール遅延や届かない場合がございます。
また、メールアドレスの入力間違いの場合も確認のメールは届きませんので入力間違いの無いよう十分お気をつけください。
パソコン・携帯電話のメール設定で迷惑メール防止の為にドメイン指定受信設定をされている場合、指定メールアドレスに「@109cinemas.net」を追加してください。この設定をしないとご購入いただいた内容の確認メールが届きません。
※購入完了メールの再送は致しておりませんので購入完了ページにあります購入番号を控えることをお勧め致します。

Q. 購入したチケットの日時や上映回、指定した座席をキャンセル・変更できますか?

お客様都合による日時・作品の間違いや駐車場混雑、交通機関や交通渋滞による遅延など、いかなる場合でもキャンセル・変更はできません。
シネマポイントカード会員様へのポイントの返還は致しません。

Q. 購入したチケットはどうやって受け取るのですか?

鑑賞する劇場の自動発券機にて座席指定チケットを発券することができます。
チケット発券の際には、決済時に使用されたクレジットカード、または「購入番号」と購入時に入力された「電話番号」が必要になります。
シネマポイントカード会員様は購入時にログインされたシネマポイントカードでも発券することが可能です。全てをお忘れの場合、劇場に入場できない場合がございますので忘れずにお持ちください。
なお、チケットの配送は行っておりません。

Q. シネマポイントはいつ加算されますか?

<購入時に会員ログインした場合>
座席指定チケットの決済が完了したときにログインされたシネマポイントカードに加算されます。

<購入時に会員ログインされない場合>
自動発券機にて座席指定チケットを発券後、シネマポイントカードをかざすことでシネマポイントが加算されます。

Q. シネマポイントの有効期限はいつ延長されますか?

シネマポイントカードにシネマポイントが加算された時点、もしくはシネマポイントを使って座席指定チケットの引き換えが完了した時点で有効期限が延長されます。

Q. 自動発券機で複数名分のシネマポイントを加算することはできますか?

<購入時に会員ログインした場合>
ログインされたシネマポイントカードに全て加算されます。

<購入時に会員ログインされない場合>
自動発券機に、シネマポイントカードをかざすことでシネマポイントが加算されます。

Q. シネマポイントカード会員ですが、ログインせず座席指定チケットを購入してしまいました。ポイントは加算されますか?

発券時にシネマポイントを加算できますが、その際にシネマポイントカードをお持ちでない場合は加算できません。
また、オンラインチケット購入ではキャンセル・変更ができないため、シネマポイントカード会員特典のスペシャルプライスへも変更ができませんのでお気をつけください。
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